Cómo mostrar productos agotados sin frustrar al comprador

17 de octubre de 2026 · Equipo de Changuito

Un producto agotado debe comunicar su situación antes de que el cliente intente comprarlo. La decisión de mantenerlo visible depende de si aporta información útil y de las opciones del sistema.

Guía práctica para comercios en Colombia. Equipo Changuito · 17 de octubre de 2026.

Separar agotado y retirado

Un artículo con reposición prevista puede conservar su ficha; uno descontinuado necesita otra explicación. No prometas una fecha que el proveedor no haya confirmado. Si ofreces una alternativa, muestra sus diferencias reales.

Revisar todos los canales

Comprueba que catálogo, mensajes guardados y publicaciones recientes no anuncien disponibilidad contradictoria. Verifica cómo responde la plataforma al llegar a cero y si las variantes se comportan de forma independiente.

Ejemplo de aplicación

Ejemplo hipotético: una chaqueta está agotada en M, pero disponible en L. Marcar todo el producto como agotado puede ocultar una opción útil; dejar todas las tallas comprables provoca pedidos imposibles.

Cómo aplicarlo en Changuito Colombia

En un comercio colombiano, el catálogo debe ayudar a elegir sin depender de una explicación por cada mensaje. Changuito permite presentar productos y recibir pedidos por WhatsApp. Revisa la página publicada desde el celular y conserva información consistente entre fichas, atención y preparación; las opciones concretas dependen de la configuración utilizada.

Pregunta frecuente

¿Es mejor eliminar la ficha?

No necesariamente. Evalúa enlaces, reposición y utilidad antes de borrar una página que los clientes ya conocen.

Guías relacionadas

Documentación y alcance

Consulta las funciones vigentes en el Centro de ayuda de Changuito Colombia. El ejemplo es hipotético; no presenta resultados medidos de un cliente.