Cómo registrar mercancía dañada sin confundirla con una venta

Una unidad dañada debe retirarse de la disponibilidad mediante un movimiento identificable. Registrarla como venta distorsiona la lectura comercial del negocio.

Guía práctica para comercios en Colombia. Equipo Changuito · 17 de octubre de 2026.

Describir la incidencia

Anota referencia, cantidad, fecha y condición observada. Separa evaluación, devolución al proveedor y disposición final según el procedimiento del comercio. No mezcles mercancía pendiente de revisión con unidades listas para despacho.

Revisar el efecto en el catálogo

Comprueba que la cantidad vendible cambió como esperabas. Conserva evidencia suficiente para explicar el ajuste sin exponer datos ajenos ni atribuir responsabilidades sin información.

Ejemplo de aplicación

Ejemplo hipotético: una caja cae y se rompen tres recipientes. Si se corrige únicamente el saldo sin motivo, el siguiente responsable puede interpretar la diferencia como una venta que nunca fue registrada.

Cómo aplicarlo en Changuito Colombia

Changuito Colombia presenta un POS que comparte inventario con la tienda virtual. Para aplicar estos controles, comprueba con una operación de muestra cuándo se registran ventas, devoluciones y ajustes. Un procedimiento de gestión no equivale a una función automática: si necesitas un registro complementario, mantenlo identificado y conciliado.

Pregunta frecuente

¿Necesito una categoría de productos dañados visible al público?

No. Es un control interno; cualquier venta de artículos con condiciones especiales requiere una descripción fiel de su estado.

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Documentación y alcance

Consulta las funciones vigentes en el Centro de ayuda de Changuito Colombia. El ejemplo es hipotético; no presenta resultados medidos de un cliente.