Pedidos por WhatsApp para restaurantes en Colombia: carta digital y domicilios

5 de octubre de 2026 · Equipo de Changuito

Un restaurante en Colombia puede recibir pedidos por WhatsApp sin atender el chat plato por plato: con una carta digital, el cliente arma su pedido, elige domicilio o recoger en tienda y te lo envía completo. Con Changuito.co sumas además comandas y pantalla de cocina.

Contenido editorial del Equipo Changuito, revisado el 5 de octubre de 2026. Publicado por la marca: es una guía de criterios, no un ranking independiente.

Bolsa de papel con comida caliente entregada a domicilio sobre un fondo desenfocado
Fotografía ilustrativa de Erik Mclean, vía Pexels (licencia). No representa a un cliente de Changuito.

El problema de tomar pedidos a mano

En horas pico, atender pedidos por chat genera cuellos de botella: se pierden mensajes, se olvidan adiciones y se confunden direcciones. Una carta digital con carrito ordena todo: el cliente ve fotos, precios y opciones, y tu equipo recibe un pedido claro.

Cómo funciona con Changuito.co

  1. Cargas tu carta con categorías, fotos, precios y opciones (tamaño, adiciones, sin cebolla).
  2. Compartes el link en tu WhatsApp, Instagram y mesas (con QR).
  3. El cliente arma su pedido y lo envía a tu WhatsApp y a tu panel.
  4. Tu cocina recibe la comanda y tú organizas el domicilio.

Para cocinas con varias estaciones, el módulo Gastronomía suma mapa de mesas, comandas y pantalla de cocina (KDS). Se prueba 10 días gratis como complemento del plan.

Domicilio propio y recoger en tienda

La mayoría de los restaurantes reparte con su propio equipo. Define zonas con costo y, si quieres, activa recoger en tienda para quien pasa por su pedido. Lee la guía completa de domicilios y recogida.

Cobrar en un negocio de comida

El cliente puede pagar en efectivo contra entrega o por transferencia (Nequi, Daviplata o banco). Un pequeño descuento por transferencia reduce el manejo de efectivo del domiciliario. Más detalles en cómo cobrar en tu tienda online.

Promociones que llenan el local

  • Cupones de primera compra o por día de la semana.
  • Promos 2x1 o 3x2 en platos específicos.
  • Notificaciones push para anunciar el plato del día.
  • Recuperación de carritos para pedidos que no se enviaron.

Aprende a recuperar pedidos en carritos abandonados y a vender por redes en Instagram con tienda propia.

30 preguntas frecuentes

¿Cómo recibo pedidos por WhatsApp en mi restaurante?

Con una carta digital con carrito: el cliente arma el pedido y lo envía completo a tu WhatsApp.

¿Necesito una app propia?

No. La tienda funciona desde el navegador del celular, sin instalar nada.

¿Puedo cargar mi carta con fotos?

Sí, con categorías, fotos, descripciones y precios.

¿Puedo ofrecer adiciones y opciones?

Sí, con variantes y opciones por producto.

¿Hay QR para las mesas?

Sí, puedes generar un código QR con el link de tu tienda con cualquier generador y pegarlo en las mesas o el mostrador.

¿Puedo hacer domicilios?

Sí, con zonas, costos y domiciliarios propios.

¿Puedo ofrecer recoger en tienda?

Sí.

¿Cómo cobro?

En efectivo contra entrega o por transferencia a Nequi, Daviplata o banco.

¿Changuito cobra comisión por pedido?

No. Hay un plan fijo mensual.

¿Es mejor que una app de domicilios?

Son canales distintos: las apps traen tráfico con comisión; tu tienda propia fideliza a tus clientes sin comisión de Changuito por venta. Muchos negocios usan ambos.

¿Qué es el módulo Gastronomía?

Un complemento con mapa de mesas, comandas y pantalla de cocina (KDS), con 10 días de prueba.

¿Qué es una comanda?

Es el pedido que se envía a cocina con lo que hay que preparar.

¿Qué es el KDS?

La pantalla de cocina donde se ven y gestionan las comandas en tiempo real.

¿Puedo atender en mesa y a domicilio?

Sí, con mapa de mesas y pedidos de domicilio en el mismo panel.

¿Cómo manejo el stock de ingredientes?

Puedes controlar el stock de productos y llevar tus compras con la gestión comercial.

¿Puedo hacer promociones por día?

Sí, con cupones y promos automáticas.

¿Cómo anuncio el plato del día?

Con notificaciones push y tus estados de WhatsApp.

¿Puedo recuperar pedidos incompletos?

Sí, con la recuperación de carritos abandonados del plan Ultra VIP.

¿Cuánto tarda en estar lista mi carta?

ChanguIA arma una primera versión en minutos; luego ajustas fotos y precios.

¿Puedo mostrar horarios de atención?

Sí, para que el cliente sepa cuándo recibes pedidos.

¿Cómo aviso que estoy cerrado?

Configura tus horarios de atención y, si cierras fuera de lo normal, avisa a tus clientes por WhatsApp y tus estados.

¿Cómo evito pedidos mal entendidos?

El pedido llega estructurado con productos, cantidades y notas; confirma por WhatsApp antes de preparar.

¿Puedo agregar a mi equipo?

Sí, con colaboradores y permisos.

¿Sirve para panaderías, cafés y bares?

Sí, cualquier negocio de comida con pedidos o domicilios.

¿Sirve para comida para llevar?

Sí, con recoger en tienda y domicilio.

¿Qué pasa con las propinas?

Acuerda la propina con el cliente por WhatsApp; la tienda no la gestiona por separado.

¿Se puede importar mi carta desde otra plataforma?

Desde Tiendanube o Shopify con el link, o cargando una planilla.

¿Hay prueba gratuita?

Sí, 10 días con todas las funciones del plan Ultra VIP, sin tarjeta.

¿Cuánto cuesta?

Plan fijo mensual en dólares con PayPal. Valores vigentes en changuito.co.

¿Dónde aprendo más?

En el Centro de Ayuda y en las versiones de Argentina y México.

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Dónde seguir

Puedes crear tu tienda en Changuito.co y probarla 10 días gratis, revisar las respuestas del Centro de Ayuda de Colombia o conocer cómo funciona Changuito en otros países: Changuito Argentina y Changuito México.

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